Gero - E-commerce voor meubelen en interieur

Gero Wonen: van inspiratie naar winkelbezoek

https://www.gerowonen.be/

Online inspiratie die doorloopt tot in de winkel

Gero Wonen wil meer zijn dan een online winkel. Klanten moeten er inspiratie kunnen opdoen, snel zien wat beschikbaar is en vlot de stap kunnen zetten naar de fysieke winkel.

Om die customer journey verder te versterken, migreerden we de webshop van Shopware 6.7 naar Shopify. Daarbij lag de focus niet alleen op het platform zelf, maar vooral op meer flexibiliteit voor marketing, een sterke koppeling met de achterliggende systemen en een betere verbinding tussen online en offline.

Samen met marketingbureau Mavins herwerkten we de digitale klantreis van inspiratie en productinformatie tot campagnes en winkelbezoek.

Een nieuwe basis voor groei

De volledige productcatalogus werd gemigreerd naar Shopify en opnieuw gestructureerd. Ook het aparte PIM-systeem werd vervangen door productbeheer binnen Shopify.

Bestaande commerce-logica, zoals minimale bestelhoeveelheden, hoeveelheidsstappen en variantafbeeldingen, werd opnieuw opgebouwd zodat belangrijke processen behouden bleven binnen de nieuwe omgeving.

Tegelijk kreeg het marketingteam meer vrijheid om content, campagnes en commerciële pagina’s zelf te beheren.

Online en offline verbonden

Voor Gero is de fysieke winkel een essentieel onderdeel van de klantbeleving. Daarom werd de webshop nauw gekoppeld aan de operationele werking achter de schermen.

Productinformatie, voorraad en bestellingen worden automatisch uitgewisseld met het ERP-systeem. Klanten zien actuele beschikbaarheid en levertermijnen en kunnen zien welke producten in de toonzaal te bekijken zijn.

Ook cadeaubonnen werken over de kanalen heen: een cadeaubon die online wordt gekocht, kan net zo goed in de fysieke winkel gebruikt worden.

Van inspiratie naar winkelbezoek

De customer journey werd opnieuw bekeken met één centrale vraag: hoe helpen we klanten sneller van inspiratie naar het juiste product of naar een bezoek aan de winkel?

Zo werden navigatie, zoeken, filtering en productpagina’s verder geoptimaliseerd. Productinformatie, voorraad en toonzaalbeschikbaarheid worden duidelijk weergegeven, terwijl campagnes bezoekers gericht naar relevante producten, collecties of de winkel kunnen sturen.

Online en offline versterken elkaar zo in plaats van naast elkaar te bestaan.

Marketing krijgt meer vrijheid

Binnen Shopify kreeg Gero meer flexibiliteit om commerciële content en campagnes snel op te zetten.

Herbruikbare contentblokken maken het mogelijk om merken, collecties en campagnes zelfstandig uit te bouwen. Ook promotielogica, productfeeds, tracking en structured data werden meegenomen in de nieuwe setup.

Zo vormt het platform niet alleen een verkoopkanaal, maar ook een sterke basis voor marketing en verdere digitale groei.

Resultaat

Met de nieuwe Shopify-omgeving beschikt Gero Wonen over een commerceplatform waarin inspiratie, productinformatie, voorraad, marketing en fysieke retail nauwer met elkaar verbonden zijn.

Klanten kunnen zich online oriënteren, meteen zien wat beschikbaar is en eenvoudig de stap maken naar aankoop of winkelbezoek. Tegelijk beschikt het Gero-team over meer flexibiliteit om campagnes en content zelf te beheren.

Expertise binnen dit project

Shopify · Shopware replatforming · Omnichannel commerce · ERP integration · Product migration · PIM migration · Custom development · Marketing enablement · SEO migration · Tracking